Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Boondr, el CRM de Mercury Fish Agency LLC. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

1. El servicio

Boondr es un CRM en la nube para gestionar contactos, leads, negocios, tareas y conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, con funciones de inteligencia artificial. Las integraciones con terceros (Meta, TikTok, Google, Make) dependen de esos servicios y de sus propias condiciones.

2. Plan y precio

• El plan cuesta US$20 al mes por workspace, más los impuestos que correspondan.
• Se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
• Los costos de terceros no están incluidos; por ejemplo, las tarifas de Meta por conversaciones o plantillas de WhatsApp.
• Podemos cambiar el precio avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio se aplica en la siguiente renovación.

3. Prueba gratis de 2 días

Las cuentas nuevas tienen 2 días de prueba gratis con las funciones del plan. Si al terminar la prueba no activas el plan, el workspace queda en pausa y tus datos se conservan 30 días por si decides continuar; después se eliminan.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales, de quién invitas a tu workspace y de la información que tu equipo registra. Avísanos de inmediato a contacto@mercuryfishtech.com si sospechas un acceso no autorizado.

5. Uso aceptable

No puedes usar Boondr para:

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados, o escribir a personas que no dieron su consentimiento para ser contactadas.
• Cargar datos personales obtenidos sin base legal o sin consentimiento.
• Incumplir las políticas de WhatsApp Business, Meta, TikTok o Google.
• Fraude, suplantación, acoso, contenido ilegal o productos y servicios prohibidos.
• Intentar acceder a datos de otros workspaces, vulnerar la seguridad, sobrecargar el servicio o hacer ingeniería inversa.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar la cuenta. Si el caso es grave, lo haremos sin previo aviso.

6. Tus datos

Los datos que cargas siguen siendo tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad. Eres responsable de tener la base legal para tratar los datos de tus contactos y leads.

7. Inteligencia artificial

Las respuestas, resúmenes y calificaciones generados por IA pueden contener errores. Revísalos antes de usarlos; las respuestas que envía el chatbot se envían en nombre de tu negocio.

8. Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a contacto@mercuryfishtech.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no hay penalización.
• No hay reembolsos por meses parciales, salvo que la ley lo exija.
• Antes de cancelar puedes exportar tus contactos. Después de cancelar, los datos se eliminan en un plazo de 30 días (ver Eliminar datos).
• Podemos cerrar el servicio avisando con 30 días de anticipación y reembolsando la parte no usada.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Boondresté disponible y seguro, pero el servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de que funcione sin interrupciones ni errores. No respondemos por fallas de terceros (Meta, Google, proveedores de internet). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

10. Propiedad intelectual

Boondr, su marca, su diseño y su software pertenecen a Mercury Fish Agency LLC. Te damos una licencia limitada y no exclusiva para usarlo mientras tu cuenta esté activa.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante, avisaremos con 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá y cualquier disputa se resolverá ante sus tribunales. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@mercuryfishtech.com.